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免税

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免税
免税手续指南
致顾客的温馨提示
关于免税购买商品的退货
面向访日游客的服务
外国使馆等免税销售
常见问题 / 联系我们

免税手续指南

什么是免税

非居住在日本的顾客（非居住者），在满足规定条件的情况下，可以享受免征消费税的购物制度。

免税购买对象

免税购买对象者为非居住者。外国籍、日本国籍分别有不同条件，请确认以下内容。
外国籍人士
持有以下在留资格(*1)，且入境未满6个月(*2)的人员为免税对象。

  • 短期停留
    ※仅凭再入境盖章无法办理免税手续，敬请理解。
  • 外交
  • 公务
    ■ Visit Japan Web
    持有「短期停留」「外交」「公务」在留资格的旅客，如事先注册 Visit Japan Web，可更顺利办理免税手续。
    详情请参阅日本政府官方网站。
    https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/
  • 美军军人及美军相关人员
    ※我们将确认是否有日美地位协定（SOFA：Status Of Forces Agreement）的印章。
  • 港口登陆许可印章、过境登陆许可印章
    ※仅凭再入境印章或许可印章无法办理免税手续，敬请谅解。
  • 船舶观光登陆许可
  • 乘员登陆许可
    ※需要填写许可编号，如为空白，将无法办理免税手续。
  • 紧急登陆许可
  • 因遇难所获的登陆许可

【注意事项】
上陆许可证明（*3）未记载免税手续所需的个人信息，例如照片及出生日期。
因此，PPIH集团为进行本人身份确认及确认免税适用条件，需请您出示护照或船员证。
如以“船舶观光上陆许可”方式入境，亦可通过护照复印件进行确认。
此外，海外签发的其他证明文件无法作为官方身份证明使用，敬请谅解。

*1 除所列在留资格外，均不属于免税对象。 *2 「外交」、「公务」、「美军相关人员」除外 *3 「船员上陆许可」「船舶观光上陆许可」「紧急上陆许可」「因遇难而获得的上陆许可」

■ 有关免税对象的详细信息，请参阅日本观光厅官方网站。

免税对象在留资格一览
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出处：日本观光厅官方网站
日本国籍人士
满足以下所有条件者为免税对象。

  • 自入境日起未满6个月（*1）者
  • 能够通过证明文件(*2)确认在日本以外地区连续居住2年以上者。
  • 证明文件需在回国日起算的「6个月前」之后开具。

*1 若无归国印章，将无法确认入境日期，因此不能进行免税销售。日本人护照在归国时会盖归国印章。如使用自动化通关时，将不会盖章。详情请参阅出入国在留管理厅官方网站。 *2 证明文件仅限「在留证明」或「户籍附票复印件」原件。且证明文件须明确记载到本籍地土地编号为止。如无记载，则在免税制度上无法办理免税手续，因此将谢绝免税销售。
敬请提前准备好相关文件。

■ 有关免税对象者的详细信息及常见问题，请参阅日本观光厅官方网站。

免税对象在留资格一览
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出处：日本观光厅官方网站

面向日本人临时回国者的常见问题
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出处：日本观光厅官方网站

免税对象物品

免税商品分为两类：使用后不会消耗的「一般品」和使用后会消耗的「消耗品」。
一般品
一般品 对象例：家电产品、包、衣服、手表等
对象金额：不含税5,000日元以上
消耗品
消耗品 对象例：食品、化妆品、饮料、医药品等
对象金额：不含税5,000日元至500,000日元
※同一天、同一门店的购物合计金额（不含税）可适用于免税制度，但为防止不正当使用，PPIH集团在所有门店统一设定了金额上限。即在各门店累计购买的消耗品免税购物金额总额不得超过500,000日元（不含税）。 ※即使一般商品和消耗品各自的金额未满不含税5,000日元，只要合计金额达到不含税5,000日元，也可作为免税销售对象。在这种情况下，我们会使用专用包装袋进行封装，因此请在出国前不要拆封。
注意事项
  • 免税商品必须携带出境。
  • 使用专用包装袋封装的商品不得在日本国内使用。若您希望在出国前开封或使用，请将所有商品带到购买门店。门店工作人员将重新为您结算并打包。

其他注意事项

  1. 免税手续仅限于购买当天在购买门店办理。 ※无法将前一天购买的商品退货并合并办理免税手续。
  2. 多人来店时，不接受由代表者统一购买或将商品分开包装的方式。
  3. 使用信用卡、银联卡、海外Pay支付、majica卡等时，需与护照姓名一致。根据支付方式，可能会进行姓名确认。
  4. 请出示购买者本人护照或入境许可书。 ※复印件或照片等形式的出示无效。
  5. 出示上陆许可证明时，请同时出示护照或船员证。
  6. 持有双重国籍，将根据入境时所使用护照的国籍办理免税手续。
  7. 持有多次乘员登陆许可者，由于无法确认入境日期，无法进行免税销售。
  8. 日本籍乘务员因未盖回国印章，无法确认入境日期，因此无法进行免税销售。
  9. 酒、液体类、食品、香烟等部分商品，根据各国相关规定携带回国。此外，如有既无法携带登机且无法办理托运的商品，则不可免税。
  10. 出境时，须在海关出示护照等证件及所购商品。
    若出境时未携带免税商品，海关将征收消费税，请注意。
  11. 根据《日美地位协定》入境的美军相关人员所购免税商品，必须由购买者本人确实带出日本境外。
  12. 国内配送仅限可接收的酒店或部分机场。 ※无法配送至民宿或朋友住所，敬请谅解。

※根据免税制度，以下情况将谢绝免税销售：
① 用于商业用途或转售目的的购买（※无法开具收据）
例：重复购买同一商品、大量购买等
② 使用商品券、地区振兴券、礼品卡进行免税购买
③ 难以带出境外的商品或非课税商品 (例如：POSA卡、自行车防盗注册等)，或无法明确商品的项目 (例如：如维修费、抽奖等)

PPIH集团根据国家规定的免税制度，对部分商品设定了销售数量限制。
为防止免税制度的不正当利用，根据购买情况可能会拒绝免税销售。敬请谅解。

致顾客的温馨提示

店内使用须知

为了让所有顾客都能愉快地享受购物，本店诚挚请求您遵守店内礼仪。
请体谅其他顾客，并注意以下事项。

  1. 请勿在店内饮食。 ※在设有就餐区的部分门店，仅可在指定区域内使用。
  2. 未结算商品不得拆封或食用。
  3. 为保护顾客隐私及确保店铺正常运营，本店严禁在店内未经许可的拍摄及在SNS等社交媒体上发布相关内容。
    感谢您的理解与配合。
    如有拍摄或发布需求，请通过以下表单与我们联系：
    ▶ 咨询表单请点击这里
  4. 此外，请避免任何可能打扰其他顾客的行为，例如大声交谈、打电话或堵塞通道等。

关于免税购买商品的退货

因商品初期故障或门店应对不当导致的退货情况

● 退货条件
  • 退货期限：自购买日起90日以内（※即使回国后，只要在90日以内也可受理）
  • 仅限购买门店（※原则上不接受在非购买门店的退货或退款）
● 办理退货手续时所需物品
日本出国前
  • 购买者本人护照
  • 购买收据（门店提供的所有收据） ※退货手续所需，请务必妥善保管
  • 所使用的支付卡片或移动设备（如信用卡/银联/扫码支付）
  • 所购买的全部商品 ※因退货可能导致不满足免税最低金额（不含税5,000日元），或需要重新包装，因此免税购买商品须全部带回门店。敬请谅解。

日本出国后
请在下方表单中注明商品初期故障或门店服务不当的信息后进行咨询
▶ 咨询表单请点击这里
● 其他注意事项
  • 家电产品如有初期故障，原则上需携带至门店处理。出国后恕不接受退换货，敬请谅解。
  • 若根据您提供的信息无法判断为初期故障，可能会拒绝退货。
  • 初期故障不包括因客户使用造成的损坏等。
  • 品牌等高价商品（如手表/钱包/包/饰品/香水/化妆品/高价酒等）不可退换。购买时请确认是否存在初期故障。
  • 部分商品需由厂家处理，门店可能无法立即应对。

因顾客个人原因退货的情况

● 退货条件
  • 退货期限：自购买日起30日以内
  • 须在出国前
  • 仅限购买门店（※原则上不接受在非购买门店的退货或退款）
● 办理退货手续时所需物品 退货手续须由购买者本人办理。请携带以下物品
  • 购买者本人护照
  • 购买收据（门店提供的所有收据） ※退货手续所需，请务必妥善保管。
  • 所使用的支付卡片或移动设备（如信用卡/银联/扫码支付）
  • 所购买的全部商品 ※因退货可能导致不满足免税最低金额（不含税5,000日元），或需要重新包装，因此免税购买商品须全部带回门店。敬请谅解。
● 不可退货的商品
  • 无法确认销售记录的商品
  • 非购买者本人退货、退款
  • 品牌等高价商品（如手表/钱包/包/饰品/香水/化妆品/高价酒等） ※高价商品不可退换。购买时请确认是否存在初期故障。
  • 隐形眼镜
  • 已开封或已使用的商品
● 其他注意事项 以下情况可能拒绝退货：
  • 本公司判断为非未开封或未使用的商品
  • 本公司判断为过度退换货或用于转售目的的商品
  • 商品吊牌、标签等被拆除的商品
  • 因顾客责任造成污损或划痕的商品（包括外包装）
  • 事先标明或告知不可退换的商品 ※结账后出示优惠券无法享受折扣或办理退货。敬请谅解

面向访日游客的服务

全店翻译工具导入
全店翻译工具导入
为使外国籍顾客安心购物，我们在所有门店导入了翻译工具
海外Pay支付
海外Pay支付
(仅限部分门店)
部分门店支持海外扫码支付
请点击这里查看适用门店
免税优惠券
免税优惠券
我们提供可在免税结账时使用的优惠券，欢迎使用
外币兑换机
外币兑换机
(仅限部分门店)
店内设有外币兑换机。购物之余欢迎使用
请点击这里查看适用门店

面向外国使馆等的免税销售

针对外国使馆等的消费税免税制度

驻日外国大使馆或外交官从国税厅长官指定的商家（免税指定店）购买商品或服务时，在一定条件下可免除消费税。
※唐吉诃德为免税指定门店 ※新开门店自开业日起一个月后开始提供服务
● 适用对象 持有外务省签发的以下证明文件的大使馆、公使馆、领事馆等工作人员（如大使、领事等）。
  • 免税卡
  • 身份证明（ID卡）
● 需出示的物品
  • 免税卡
  • 身份证明（ID卡）
  • 外国使馆等免税购买表
※使用「外交官用免税App」时，需同时出示「外交官用免税App」及「身份证明票（ID卡）」。 （支持外交官用免税App的门店： 唐吉诃德六本木店、 MEGA唐吉诃德名古屋总店、 唐吉诃德中目黑总店、 Picasso赤坂店、 Platinum唐吉诃德白金台店、
MEGA唐吉诃德涩谷总店、 MEGA唐吉诃德福重店、 唐吉诃德五反田东口店）
● 注意事项 根据免税卡上记载的条件，适用商品及金额范围有所不同。
  1. 如免税卡上记载有免税对象金额，则购买金额必须满足所记载的金额要求。
  2. 在唐吉诃德，免税对象仅限于商品。服务（如配送费、维修费等）不属于免税范围。
■ 有关驻日外国使馆等消费税免税制度详情，请参阅外务省官方网站。

驻日外国使馆等消费税免税制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出处：外务省官方网站

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