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FAQ

可以免税购买吗?

有关免税手续的详细信息,请查看此处。

可以订购商品吗?

是的,可以订购。
如有需要,请直接联系最近的门店,或通过【咨询表单】
但是,若您希望以免税方式购买商品,恕无法提供订购服务。
对此我们深表歉意,敬请谅解。

可以使用哪些付款方式?

  • 现金支付
  • 信用卡支付
    可使用以下信用卡品牌: JCB、Visa、Mastercard(万事达卡)、American Express(美国运通)、Diners Club、Discoverr ※ 可使用与上述品牌合作发行的信用卡。
    ※ 信用卡不可与电子支付(海外支付、交通IC卡等)同时使用。
  • 海外支付(海外Pay)
    以下海外支付方式可供选择: 微信支付(WeChat Pay)、支付宝+(Alipay+)、街口支付(JKO Pay,仅限部分门店) Apple Pay、Google Pay
    关于可使用海外支付的门店,请参阅下方的【海外支付可用门店一览】。
  • 各类交通IC卡支付
    ※ 以下支付方式无法用于免税购买,请您提前知悉并谅解。
    ・各类礼品卡、商品券
    ・啤酒券、大米券不可用于免税结算(仅可用于课税购买,且需在销售酒类或大米的门店使用)
    ・地区优惠券、附加价值商品券等也不可用于免税结算
    ※ 如您希望使用访日游客优惠券等,请提前向门店确认是否可用。

免税购买的商品可以退货吗?

免税商品退货请参阅免税退货条件。

收银条上的商品数量与实际购买的数量不一致。

非常抱歉给您带来不便。
为了确认具体情况,烦请您通过【咨询表】与我们联系。
此外,如能在咨询时提供购买时的收银条,将有助于我们更快速地为您处理问题。
感谢您的理解与配合。

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